Usein kysyttyä (FAQ)
Tilaus
Onko tuote varastossa?
Kyllä, jos se on myynnissä verkkokaupassa. Kun varastomäärä lähestyy nollaa, tulee automaattisesti ilmoitus: "loppu varastosta". Kyseisen tuotteen kohdalla ilmoitetaan yleensä, milloin se on jälleen toimitusvalmis.
Mikä on toimitusaika?
Pakkaamme tilaukset yleensä päivittäin. PostNord noutaa lähetykset joka toinen arkipäivä klo 12.00. Voit tarkistaa tarkemman noutopäivän postinumerollemme (671 98) PostNordin verkkosivustolta. Useimmissa tapauksissa lähetys on perillä 3 arkipäivän kuluttua, koska se lähetetään Ruotsista. Tietyissä olosuhteissa toimitus voi kestää jopa 6 arkipäivää.
Miksi jotkin tuotteet ovat loppu pitkäksi aikaa?
Suunnitellusta tuotannosta valmiiseen tuotteeseen kuluu yleensä 4-6 kuukautta. Joskus kysyntä on suurempi kuin odotettu ja silloin jäämme jälkeen tuotannossa. Pahimmassa tapauksessa joutuu odottamaan useita kuukausia, ennen kuin tuote on jälleen toimitusvalmis.
Miksi asiakaspalveluun ei voi soittaa?
Haluamme, että voit nauttia todella hyvistä hinnoista lämmityspuvuissamme. Jotta tämä olisi mahdollista, olemme päättäneet rajoittaa asiakaspalvelumme sähköpostiin. Tällä tavoin voimme pitää hinnat alhaalla tinkimättä laadusta. Voit milloin tahansa ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse, ja vastaamme sinulle mahdollisimman pian, yleensä 24 tunnin kuluessa arkipäivinä. Klarna-sopimuksemme mukaan emme myöskään voi vastaanottaa tilauksia puhelimitse.
Miten perun ostokseni tai vaihdan tuotteen kokoa?
Vi vill att du ska kunna njuta av riktigt bra priser på våra värmekläder. För att göra detta möjligt har vi valt att begränsa vår kundtjänst till e-post. På så sätt kan vi hålla våra priser nere utan att kompromissa på kvaliteten. Du kan när som helst kontakta oss via e-post, och vi återkommer till dig så snart som möjligt, vanligtvis inom 24 timmar på vardagar. Enligt vårt avtal med Klarna, får vi inte heller ta emot beställningar via telefon.
Hur ångrar jag mitt köp eller byter storlek på min vara?
Katso: Peruutus- & vaihto-oikeus
Lämmityspuvut - Yleistä
Kuinka hyvin lämmityspuvut toimivat kylmää vastaan?
Kuinka tehokas lämmitys vaatteissamme on, voi vaihdella yksilöllisten tarpeiden ja kylmyyden mukaan. Useimmat kokevat lämmön miellyttävänä ja riittävänä. Varmistaaksemme mukavuutesi olemme valinneet lämpötilan, joka tarjoaa optimaalisen lämmön ilman ylikuumenemisen riskiä. Voit kokeilla vaatteita, ja jos odotuksesi eivät täyty, voit palauttaa ne.
Miksi vaatteissanne ei ole enemmän ja suurempia lämmityselementtejä?
Se on herkkä tasapaino erilaisten tekijöiden välillä, kuten akun kesto, hyötysuhde ja kestävyys.
Akun kesto: Jos lisätään lämmityselementtejä, akun kokonaiskesto lyhenee, koska useammat ja suuremmat elementit vaativat enemmän virtaa. Litium-akuillamme on jo yksi markkinoiden korkeimmista energiatiheyksistä, ja suuremmat akut koetaan lopulta painaviksi ja kömpelöiksi. Jokainen gramma ja millimetri on tärkeä.
Hyötysuhde: Lämmityskierrokset on sijoitettu alueille, jotka ovat tiiviimmin kosketuksessa kehoon tai joissa yleensä palellaan eniten, kuten sormissa tai varpaissa. Jos on enemmän lämmityselementtejä, ne on sijoitettava jäljelle jääville alueille, joissa lämmöntarve on pienempi ja siten jo rajoitettu määrä akussa olevaa energiaa kuluu nopeammin. Lisäksi lämmityskierrokset "väärissä" paikoissa voivat jopa johtaa hikoiluun juuri siinä paikassa, mikä viilentää ja on siten vastatuottoisaa.
Kestävyys: Jos on enemmän lämmityselementtejä, tarvitaan myös enemmän kaapeleita ja liitoksia, jotka johtavat virtaa lämmityselementteihin. Näin ollen on myös enemmän komponentteja, jotka voivat rikkoutua.
Lopuksi emme itse asiassa näe tarvetta lisätä lämmityselementtejä, koska useimmat käyttäjät säätävät lämpötilan joka tapauksessa alemmas jonkin ajan kuluttua.
Mistä vaatteesta tai tarkemmin sanottuna lämmitysjärjestelmästä saan eniten lämpöä?
Parasta on laskea, kuinka paljon sähköenergiaa lämmitysjärjestelmä muuntaa, kun se on aktivoitu. Toisin sanoen lasketaan sen teho watteina (W). Katso alla oleva esimerkki:
Jos vaatteen akku on jännitteellä: 7,4 V ja virralla 4 000 mAh (4,0 Ah), akun kokonaismäärä "varastoitua energiaa" on noin ≈ 30,0 Wh (7,4 V x 4,0 Ah). Jos vaate toimii 3 tuntia suurimmalla teholla, sen keskimääräinen teho on siis: 10,0 wattia (W) (30,0 Wh / 3 h) Mitä suurempi keskimääräinen teho, sitä parempi. Ilmoitamme tehon watteina välilehdessä "Tekniset tiedot".
Miksi vaatteissanne ei ole USB-liitäntää?
Meillä on muun muassa lämmityssukkia, joissa on USB-liitäntä, mutta lämmityspuvuissa, joissa on USB-liitäntä, on myös haittoja.
Nykyisten standardien mukaan USB-liitännän jännitteen on oltava 5,0 V. Tämä on ongelma, koska markkinoilla olevilla litiumakuilla on jännite joko 3,7 V (yksi solu) tai 7,4 V (kaksi solua). Joten jännitteen on muunnettava siten, että akun ulostulojännite on 5,0 V, mikä vastaa USB-portin standardijännitettä. Tämä jännitteen muuntaminen 5,0 V:ksi kuluttaa energiaa ja aiheuttaa noin 10-15%:n tehohäviön (ts. akun kesto lyhenee 10-15%).
Jotta jännitteen muuntaminen olisi mahdollista, pitäisi myös integroida enemmän elektroniikkaa akkuun, mikä tarkoittaisi, että akku kasvaisi suuremmaksi, painavammaksi ja lisäksi olisi enemmän osia, jotka voisivat rikkoutua. Normaali kokoinen USB-liitin on myös melko suuri ja kömpelö.
Koska haluamme saada akuistamme mahdollisimman paljon tehoa mahdollisimman pienestä painosta ja koosta, olemme toistaiseksi mahdollisimman paljon välttäneet varustamasta lämmityspukuja USB-liitännällä. Emme myöskään suunnittele muuttavamme tätä lähiajassa. Tarjoamme kuitenkin Latauskaapelin USB-A 2x 7,4 V litiumakulle, jota voit käyttää akkujen lataamiseen USB-portin kautta.
Lämmityspuvut – Kuluminen ja turvallisuus
Kestävätkö lämmityspuvut kulutusta?
Lämmityspuvumme on rakennettu kestämään ja ne ovat vuosien saatossa hyvin testattuja. Valitsemme huolellisesti parhaat komponentit ja teemme jatkuvia laatutarkastuksia varmistaaksemme parhaan laadun. Annamme myös 1 vuoden takuun normaalissa käytössä.
Kestävätkö lämmityspuvut kosteutta?
Lämmityspuvumme on suunniteltu käytettäväksi kaikissa sääolosuhteissa, myös lumessa ja räntässä. Matala 7,4 V jännite tekee niistä turvallisia käyttää, ja lämmitysjärjestelmä toimii yleensä edelleen, vaikka vaate kastuisi. Ylimääräisenä turvatoimenpiteenä on automaattinen sammutus, jos vaate tulee hyvin märäksi. Aktivoidaksesi lämmitysjärjestelmän uudelleen, kuivaa sekä vaate että akku kokonaan. Lataa sitten akku lyhyesti palauttaaksesi automaattisen suojauksen.
Onko olemassa palovammariski, jos käyttää lämmityspukuja?
Palovammariski lämmityspukujen käytössä on hyvin pieni. Mittaamme jokaisen yksittäisen lämmitysjärjestelmän resistanssin varmistaaksemme, että se tuottaa oikean ja turvallisen lämmön. On kuitenkin tärkeää muistaa, että lämmityspuvut on tarkoitettu lämmittämään kylmissä olosuhteissa. Jos tunnet, että tulee liian kuuma, laske lämpötilaa. Ylikuumenemisen riskin minimoimiseksi emme suosittele lämmityspukujen käyttöä alle 6-vuotiaille lapsille tai kognitiivisesti vammaisille henkilöille. Pienet lapset ja jotkut vammaiset henkilöt eivät välttämättä itse huomaa ja reagoi liian korkeaan lämpöön.
Onko litiumakkujen käytössä lämmityspuvuissa mitään riskejä?
Olemme valinneet litiumakut lämmityspukuihimme niiden korkean energiatiheyden ja pitkän käyttöiän vuoksi. Akumme ovat peräisin luotettavalta toimittajalta ja ne on suunniteltu olemaan turvallisia ja luotettavia. Meillä ei ole ollut yhtään tapausta akkujemme kanssa vuosien varrella. Noudattamalla käyttöohjeita voit käyttää lämmityspukuja täysin turvallisesti.
Miksi akku on irrotettava, kun lämmityspukuja ei ole valvomatta?
Jos vaatteet jostain syystä aktivoituvat esimerkiksi ollessaan taitettuna tai laukussa, ne voivat tulla hyvin kuumiksi. Ylikuumenemisen estämiseksi monet lämmityspuvumme on varustettu älykkäällä turvatoiminnolla. Järjestelmä käynnistyy suurimmalla teholla lämmittääkseen vaatteen kunnolla, jonka jälkeen lämpötila säätyy automaattisesti alimmalle lämpötilatasolle 2 minuutin kuluttua, jos mitään muuta ei ole asetettu. Huolimatta tästä suosittelemme aina irrottamaan akun, jotta minimoidaan vahinkojen riski.
Lämmityspuvut – Lämpövaatteen valinta
Millaiset ovat vaatteiden koot?
Useimmat kokevat lämmityspuvumme mukavan ja normaalin istuviksi. Olemme hioneet kokojamme vuosien varrella, joten ne sopivat useimmille suoraan. Älä epäröi käyttää koko-opastamme (viimeinen tuotekuva) oikean koon valitsemiseen.
Pitäisikö minun valita lämmityssuojat tai lämmityssukat?
Se on varmasti makuasia, mitä valitsee. Molemmilla on omat edut ja haittansa:
+ Lämmityssuojat eristävät ylimääräistä kylmää alhaalta päin, paksuutensa ansiosta. Ne koetaan yleensä hieman lämpimämmiksi ja vältät akun pakkauksen jalkasi ympärille.
- Lämmityssuojat ovat noin 14 mm paksuja kantapäässä ja eteenpäin varpaisiin 5 mm. Se on siis etu, jos sinulla on tilavammat kengät, joissa on irrotettavat pohjalliset. Mitä pienemmät jalat sinulla on, sitä tärkeämpää tämä on.
+ Lämmityssukat eivät ole paksummat kuin tavalliset sukat, joten niitä voidaan käyttää useimmissa kenkätyypeissä. Voit myös tilata niihin ylimääräisiä akkuja.
- Lämmityssukoilla ei ole samaa eristävää ominaisuutta alhaalta päin kuin lämmityssuojilla, ja ne voivat siksi tuntua kylmemmiltä, vaikka niillä olisi suurempi teho.
Mitä lämmityskintaita minun pitäisi valita?
Kaikissa lämmityskintaissamme on lähes sama lämmitysjärjestelmä, jolla on melkein identtinen teho ja kapasiteetti. Noin 100-120 cm pitkä lämmitysvaijeri on melkein samassa asennossa kaikissa käsineissä ja kiertää sormien ja peukalon ympäri. Yksityiskohtaisen taulukon eri lämmityskintaidemme vertailusta löydät TÄÄLTÄ.
Voiko lämmityskintaita käyttää ratsastuksessa?
Ohjien pitäminen käsineet päällä ei pitäisi olla mikään suurempi ongelma. Lämmityskintaita on käytetty ratsastuksessa jo useita vuosia ja useimmat ovat tyytyväisiä. Juuri meidän superohuet lämpöhanskat tulee suojata ulkokäsineillä, kuten ratsastuskäsineillä. Samoin sinun tulee olla hieman varovainen joka kerta kun ne puetaan/riisutaan, koska juuri tämä kuluttaa lämmitysjärjestelmää eniten.
Yleisiä kysymyksiä virheistä
Jos lämmityspukusi ei ole tarpeeksi lämmin ja/tai akun kesto on liian lyhyt, voi siinä olla vikaa.
Olemme kuitenkin yli vuosikymmenen ajan keränneet hyviä kokemuksia lämpövaatteistamme ja nykyisestä lämpötila-asetuksestamme. Useimmissa tapauksissa ne tarjoavat riittävästi lämpöä ja akun kestoa käyttäjille.
Turvallisuussyistä emme valitettavasti voi tehdä lämmitysjärjestelmää lämpimämmäksi, koska korkeammissa lämpötiloissa palovamman riski kasvaa. Tuotannon aikana mitataan jokaisen lämmityskaapelin resistanssi ennen kuin se ommellaan lämpövaatteeseen. Tämä tehdään sen varmistamiseksi, että kaapelit tuottavat oikean lämpötilan. Jos lämmityskaapelin resistanssi on viitearvojen sisällä, myös lämpötilan ja akun keston pitäisi olla kunnossa.
Jos koet, että Bucken®-lämpövaatteesi ei pidä lämpöä tai akun kestoa lupaamallamme tavalla, tarjoamme vianetsinnän seuraavasti: Takuu ja huolto.
Testaamme lämpövaatteesi valvotuissa olosuhteissa ja vertaamme tuloksia spesifikaatioihimme. Jos havaitaan, että lämpövaate ei täytä lupauksiamme, vaihdamme sen maksutta tai hyvitämme ostoksesi.
Kokemuksemme perusteella tämäntyyppiset viat ovat kuitenkin harvinaisia. Ennen kuin palautat lämpövaatteesi vianetsintään, suosittelemme testaamaan sitä uudelleen. Voit esimerkiksi aktivoida vaatteen korkeimmalla teholla (painikkeen pitäisi palaa punaisena) ja tarkistaa akun keston ajastimella. Tee testi mieluiten istuessasi sohvalla television ääressä, sillä silloin on helpompi havaita, milloin lämmitysjärjestelmä (painike) sammuu.
Olemme myös tietoisia siitä, ettemme voi aina tyydyttää kaikkien tarpeita ja että joillakin voi olla erilaisia mieltymyksiä. Jos et ole tyytyväinen tuotteeseesi, voit mahdollisesti perua ostoksesi seuraavasti: Peruutus- ja vaihto-oikeus.
Akun varaustason indikaattorin mukaan akun varaus tyhjenee nopeammin kuin luvattu, onko siinä jotain vikaa?
Akun varaustason ilmaisin näyttää likimääräisen jäljellä olevan akun varauksen. On yleistä, että markkinoilla olevat akun varaustason ilmaisimet eivät aina näytä täysin oikeaa arvoa. Siksi kirjoitammekin "painike, ilmaisee likimääräisen jäljellä olevan akun varauksen". Niin kauan kuin lämmityspuvun kokonaisakkuaika on luvatun mukainen, voidaan olettaa, että lämmityspuku toimii pääasiassa tarkoitetulla tavalla. Toisin sanoen kaikki akun energia on muunnettu lämmöksi annetussa ajassa. Jos lämmityspuvun käyttöaika on pidempi TAI lyhyempi kuin luvattu, voi lämmityspuvussa, akussa tai mahdollisesti laturissa olla jokin vika. Ota siinä tapauksessa yhteyttä asiakaspalveluun.